Este libro relata la necesidad de hacer cosas diferentes en la gestión de personas y de como eso puede ayudar a que los profesionales de enfermería se sientan atraídos a trabajar en un determinado centro de trabajo.
Prólogo
Introducción
1.- Gestionar por competencias
Un poco de historia Hablar de competencias ¿Todos los profesionales son iguales? En busca de la objetividad ¿Que se saca de todo esto? Beneficios compartidos
2.- Conocer las competencias
Lo que cada uno tiene (o no) Descubriendo competencias Seleccionar competencias:no todas valen Asignar competencias: creando el perfil individual ¿Todo esto para qué?
3.- Medir las competencias y otras cosas
¿Que se quiere medir? Como medir el desempeño ¿Despues de la evaluación? Construir objetivos sobre las competencias Ayudando a alcanzar los objetivos (proceso de coaching)
4.- Saber evaluar
La fase: dar feedback Ponerlo en práctica Comunicar con decisión Escuchar al otro
5.- ¿ Quien mide al jefe?
Introducción Origen del FeedBack 360º ¿Se puede aplicar el FeedBack 360º en el trabajo? ¿Modelo estándar o a medida ¿Quién evalúa? Diseño del proceso Utilidad de la información
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