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LIBRO DIGITAL-ADMINISTRACION DE SERVICIOS EN ENFERMERIA

La gestión de servicios es cada vez más uno de los caracteres distintivos del trabajo enfermero. 

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La gestión de servicios es cada vez más uno de los caracteres distintivos del trabajo enfermero, manifestado desde los niveles básicos de la organización de los cuidados directos a los pacientes y usuarios hasta los más elevados de la gestión de los servicios de enfermería o la participación en la administración a nivel institucional regional o estatal. Puede decirse que, en una organización sanitaria moderna, los aspectos gestores definen y enmarcan las posibilidades reales de prestación de unos cuidados y atención sanitaria de la más alta calidad.

Por ello, el conocimiento y dominio de conocimientos y técnicas básicas de gestión son imprescindibles en la formación de la enfermera actual. A ello se encamina este texto, que trata de proporcionar esas bases teóricas y que aúna el enfoque teórico de una disciplina, la administración, con su aplicación práctica en la gestión de los servicios sanitarios actuales.

El libro se estructura en tres grandes apartados: uno, introductorio y básico, sobre las generalidades sobre administración, que sirven como introducción al tema; el segundo versa sobre la función de organización, con la descripción de ésta desde los aspectos fundamentales de apoyo a los cuidados enfermeros y un tercero acerca de la función de gestión, con especial mención a la calidad de los cuidados.

Se ha tratado de acercar lo más posible el tema administrativo a la práctica enfermera, haciendo hincapié en los puntos que son de mayor importancia para la profesión.

PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN A LA SEGUNDA EDICIÓN

I. EL MARCO ACTUAL DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS

1. Conceptos generales

  • Introducción
  • La administración científica. Definición y conceptos
  • Las escuelas del pensamiento administrativo
  • El pensamiento administrativo en enfermería

2. Sistema sanitario: concepto y tipos

  • Introducción
  • Una aproximación a los antecedentes
  • Sistema sanitario versus sistema de salud
  • Cómo lograr entender los sistemas de salud
  • Tipos de sistemas sanitarios
  • El sistema sanitario español

3. El marco legal de la atención sanitaria

  • Introducción
  • La actualización del Sistema Nacional de Salud
  • El ámbito administrativo. Las transferencias sanitarias
  • La cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud
  • El ámbito profesional
  • El ámbito de la ciudadanía

4. La gestión ética y los valores del cuidado

  • Introducción
  • Concepto de ética aplicado a la gestión
  • La persona y las acciones humanas
  • Relación entre principios éticos y gestión de cuidados
  • El valor del cuidado profesional
  • Los valores democráticos en la vida profesional
  • El modelo de gestión por valores
  • Las enfermeras ante el modelo de gestión por valores
  • Anexo

5. Economía y salud

  • Introducción
  • El gasto sanitario y su evolución
  • El mercado: demanda y oferta
  • Los factores explicativos de la demanda

6. Demanda de salud y oferta de servicios sanitarios

  • Introducción
  • La demanda de salud
  • La demanda de asistencia sanitaria y sus factores determinantes
  • Los datos de consumo
  • Una demanda indirecta. El aseguramiento
  • La producción de asistencia sanitaria

II. LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

7. La planificación de los servicios de salud

  • Introducción
  • El proceso administrativo
  • Planificación. Definición y concepto
  • El análisis de las necesidades de salud

8. Los modelos de planificación

  • Introducción
  • El contexto de la planificación
  • La planificación estratégica
  • El modelo de gestión clínica en la planificación

9. Las organizaciones sanitarias

  • Introducción
  • Organización: definición y finalidades
  • Aspectos singulares de la organización sanitaria
  • Diagnóstico de la organización
  • Las características de la estructura organizativa

10. Los sistemas organizativos actuales

  • Introducción
  • Modelos organizativos
  • Análisis de los modelos según su estructura
  • Las nuevas necesidades de gestión
  • Los nuevos modelos organizativos
  • Otras modalidades organizativas

11. La información en la organización sanitaria

  • Introducción
  • Información: definición y tipos
  • Sistemas de información de los servicios sanitarios
  • Comunicación en la organización sanitaria
  • Los instrumentos de la comunicación: los registros
  • El Conjunto Mínimo de Datos Básicos (CMDB)
  • Aspectos legales y éticos relacionados con la información y la comunicación

12. El proceso de cambio en la organización

  • Introducción
  • El proceso de cambio
  • Tipos de cambio
  • Fases del cambio
  • Respuestas ante el cambio
  • Estrategias para el cambio
  • Los aspectos del cambio
  • Los agentes del cambio
  • Una estrategia innovadora. La reingeniería de organizaciones y de procesos

III. LA FUNCIÓN DE GESTIÓN

13. La gestión enfermera

  • Introducción
  • La situación de la enfermera en la organización
  • El papel de la gestión enfermera
  • Aspectos generales de la gestión enfermera actual
  • Los campos de actuación de la gestión enfermera
  • El perfil del gestor actual
  • Anexos

14. El liderazgo y la gestión de los cuidados

  • Introducción
  • Las enfermeras deben liderar los cuidados
  • Definición y principios de liderazgo y dirección
  • La gestión de los cuidados enfermeros en el sistema de salud
  • Debate sobre el liderazgo y la gestión enfermera en el actual Sistema Nacional de Salud

15. Los instrumentos de la dirección enfermera

  • Introducción
  • La motivación para el desarrollo profesional
  • Las relaciones de poder en la organización
  • Los sistemas económicos como incentivos
  • El entorno de trabajo como factor de estrés
  • El proceso de toma de decisiones
  • Estrategias para la toma de decisiones
  • La estrategia enfermera en la dirección de servicios
  • Sistemas de innovación en los servicios enfermeros

16. La gestión de personas en los servicios de salud

  • Introducción
  • Los aspectos actuales de gestión de personas
  • Desde el capital profesional
  • Desde el capital intelectual
  • Desde el capital emocional
  • Sociosistema

17. Cargas de trabajo y dotación de personal

  • Introducción
  • La importancia del profesional en la gestión
    de RRHH
  • Carga asistencial y carga de trabajo
  • Cargas de trabajo: concepto y tipos
  • Determinación de las cargas de trabajo
  • Sistemas de Clasificación de Pacientes (SCP)
  • Dotación de personal

18. Recursos materiales: cálculo de costes

  • Introducción
  • Recursos materiales: concepto y tipos
  • Los costes sanitarios. Concepto
  • Presupuestos. Concepto y tipos
  • Anexo

19. Los sistemas informáticos en la gestión sanitaria

  • Introducción
  • Informática: eficiencia, calidad y seguridad
  • Los sistemas informáticos y el trabajo profesional: las dificultades
  • La enfermería como coordinadora de la unidad
  • La enfermería como dirigente en las instituciones sanitarias
  • Cambio informático en organizaciones complejas
  • La seguridad en el sistema sanitario

20. Evaluación y control en los servicios sanitarios

  • Introducción
  • Concepto y finalidad de la evaluación
  • Ámbitos de la evaluación
  • Condiciones de la evaluación
  • Tipos de evaluación
  • Medios de evaluación y control
  • Aspectos económicos de la evaluación

21. La calidad en la atención a la salud y los cuidados enfermeros

  • Introducción
  • Evolución de los movimientos por la calidad
  • Definición de calidad
  • La calidad de la atención sanitaria
  • Componentes de la calidad asistencial
  • Cuidados de enfermería y calidad de la atención
  • Los procesos sanitarios y su diseño de calidad
  • Valoración de la calidad: la estructura, el proceso
    y los resultados
  • Estándares, indicadores y criterios de calidad
  • La gestión de la calidad en la empresa
    sanitaria
  • El concepto de calidad total, su gestión y mejora
  • Tendencias actuales: la autoevaluación, la
    acreditación y la certificación

AUTOEVALUACIÓN

  • Preguntas
  • Respuestas comentadas

ÍNDICE ANALÍTICO